​Modalités de paiement


Le paiement des prestations s’effectue par : carte bancaire, chèque, virement ou espèces.


Le paiement pourra s’effectuer selon l’une des modalités suivantes :

1 – avec des arrhes et le solde d’un montant de ____ euros devant être réglé le _______
2 – paiement comptant en un seul versement
3 – à l’unité après chaque prestation
4 – échelonné en trois versements sans frais

Quels sont les financements possibles du permis de conduire ? 

Plusieurs aides financières sont disponibles pour financer son permis de conduire :


  • Le permis à 1€ par jour :  Il s’adresse aux jeunes âgés de 15 à 25 ans. Il prend la forme d’un prêt à hauteur de 600€, 800€, 1000€ ou 1200€, pour une première inscription à une formation au permis de catégorie B, A1 ou A2. Le jeune doit s’inscrire dans une auto-école labellisée et s’engage à rembourser son prêt par des mensualités de 30€ maximum. Ce prêt est cumulable avec les autres aides publiques proposées par les collectivités locales ou l’Etat. 


  • Les bourses au permis mises en place par les villes :De nombreuses villes proposent une aide financière aux jeunes qui souhaitent passer leur permis. Le montant de l’aide est fixé par le conseil municipale (cela va généralement de 500 à 1000€). L’aide est accordée à condition que le jeune s’inscrive dans une auto-école partenaire de la ville et qu’il effectue en échange, un certain nombre d’heures de bénévolat dans un service de la commune ou une association. 


  • L’aide aux apprentis : Elle permet aux jeunes en apprentissage dans une entreprise de bénéficier d’une aide de 500€ pour la préparation au permis B. ce coup de pouce financier est cumulable avec toutes les autres aides éventuellement perçues par l’apprenti, y compris les prestations sociales. 

  • Le compte de formation personnel (CPF) : Il peut être utilisé pour financer la formation à un permis de catégorie B, B78, C1, C, D1, D, C1E, CE, D1E ou DE. Attention, il faut que l’obtention de ce permis contribue à la réalisation ou à la sécurisation du projet professionnel du détenteur du CPF, que ce dernier ne sois pas soumis à une interdiction de demande de permis et que la formation s’effectue dans un établissement agréé et déclaré en tant qu’organisme de formation. L’utilisation du CPF est cumulable avec d’autres aides. 


  • L’aide aux chômeurs : Elle permet à une personne inscrite à Pôle Emploi depuis au moins 6 mois et âgée de plus de 18 ans d’obtenir jusqu’à 1200€ d’aide pour financer la préparation au permis. 


  • Des aides pour les personnes en situation de handicap : Les personnes qui perçoivent la prestation de compensation du handicap (aide financière versée par le département pour permettre aux personnes en situation de handicap de rembourser les dépenses liées à la perte d’autonomie), peuvent utiliser une partie de cette PCH pour financer des leçons de conduite. Il est également possible d’obtenir une aide allant jusqu’à 1000€ auprès de l’Agefiph ou bien du Fonds pour l’insertion des personnes handicapées dans la fonction publique (FIPHFP), dans le cadre d’un projet d’insertion professionnelle nécessitant l’utilisation d’un véhicule. 

Il existe bien d’autres aides pas toujours connues, d’où l’intérêt de la création de la plateforme« 1 jeune, 1 permis ».​


Pièces à fournir

- 1 enveloppe classique sans adresse timbrée
- 1 enveloppe A5 sans adresse timbrée 

- EPHOTO Photomaton avec logo ANTS
- 1 Photocopie de la carte d’identité de l’élève RECTO VERSO SUR LE MEME COTE DE LA FEUILLE (bord plastique transparent visible)
- 1 Photocopie de la carte d’identité d’un des parents RECTO VERSO SUR LE MEME COTE DE LA FEUILLE (bord plastique transparent visible)
- 1 Photocopie du permis de conduire comportant la catégorie AM
- 1 Photocopie ASSR 2 ou ASR 1 Photocopie de la JDC
- 1 facture de moins de 3 mois AU NOM DU PARENT QUI FOURNIT SA CARTE D’IDENTITE (portable, électricité, eau, avis d’imposition, quittance de loyer, échéancier accepté) ATTENTION : ordures ménagères et attestation d’assurance REFUSES
- 1 attestation d’hébergement (voir exemple au ci-dessous)

Exemple ATTESTATION D’HEBERGEMENT :

"Je soussigné(e) …………………(Prénom et NOM) demeurant ……………………………… (Adresse complète de l’hébergeur) certifie sur l’honneur héberger à mon domicile …………………..(Prénom et NOM de la personne hébergée – préciser éventuellement le lien de parenté ) né(e) le ……………………(date de naissance de la personne hébergée) à …………………….(lieu de naissance de la personne hébergée), depuis plus de 3 mois.

Fait à (lieu), le (date), pour faire et valoir ce que de droit.


Signature de l’hébergeur      Signature de l’hébergé"


Une facture vous sera remise après chaque paiement égal ou supérieur à 25€TTC. Pour les montants inférieurs, elle vous sera
remise sur simple demande.

TOUTES LES PHOTOCOPIES DOIVENT ETRE FAITES SUR DES FEUILLES DIFFERENTES …..MERCI


Modalités de traitement des réclamations 

 

La gestion des réclamations est un élément important dans le processus d’amélioration continue de la qualité de nos services. 
Les attentes formulées par la clientèle et les engagements de notre auto-école envers nos élèves fixent les normes de qualité à atteindre. 
Il est important d’aborder de façon positive toute critique ou réclamation car elle représente une opportunité d’amélioration continue de la qualité de nos services, et de nos formations. Pour répondre efficacement et professionnellement à un élève ou un parent d’élève mécontent, il est important de s’organiser et suivre une procédure éprouvée.  

Voici les étapes que nous suivons afin de répondre à ces réclamations : 

1. Prise en charge de la réclamation 

–  Réception d’une réclamation : enregistrer la réclamation et identifier la solution souhaitée par l’élève ou le parent d’élève. 

–  Accuser réception de la réclamation sous 10 jours par une forme documentée (mail, courrier). 

Dans l’esprit du client, la prise en compte officielle de sa réclamation, à travers l’accusé de réception, déclenche le compte à rebours devant conduire au règlement du problème grâce aux solutions recherchées par l’auto-école.  

2. Traitement 

– Evaluation de la réclamation : gravité, complexité, répercussions. 

Cette première analyse permet de prioriser le traitement qui en découle. L’expression du mécontentement formulé doit être analysée dans le cadre général de la relation avec l’élève. S’agit-il d’un caractère exceptionnel ou l’aboutissement d’une lente dégradation des formations et services ? 

- Planification des actions de correction et d’amélioration 

Dans tous les cas, l’élève doit en permanence être tenu informé de l’état d’avancement de sa réclamation. 

3.  Réponse 

Traiter, au plus vite les réclamations, permet d’éviter les phénomènes d’amplification, de ressentiment. 

Toute réponse, négative ou positive, doit être argumentée pour que l’élève en comprenne les motivations. 

Evoquer, avec le réclamant, le traitement de la réclamation en elle-même. A- t-il été satisfait de la façon dont l’auto- école a : 
– Pris en compte, clarifié et explicité le problème ; 

– Planifié et mené les actions de correction et d’amélioration ; 

Dans le cas d’un recours favorable, un dédommagement financier ou commercial doit être entrepris (avoir, prestation complémentaire, excuses, etc…).  

Dans le cas d’un rejet de la réclamation, nous indiquons à l’élève les voies de recours dont il dispose (médiateur…) 

L’élève ou le parent d’élève doit être considéré comme un partenaire qui aide l’entreprise à progresser. 

4.Communication en interne 

Renseignement du registre des réclamations (nom, date, objet, personnes visées…) 

Le processus de traitement des réclamations élèves est transversal. Les réclamations élèves peuvent en effet concerner tous les collaborateurs de l’entreprise. C’est pourquoi les résultats de l’analyse des réclamations faite en réunion « qualité » doit faire l’objet de retours d’informations vers tous les collaborateurs de l’entreprise.